带一百万来创业 聊一聊运营和团队

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带一百万来创业 聊一聊运营和团队

小荷才露 10月5日 15:52 13812 207



偶或许跟大多数苦逼的全职淘宝店主一样，一个人加一个夜班客服一个打包的，满血做了四五年淘宝，做到现在有点迷失了。

我从大学时代海外代购做起，到家居个护做了俩皇冠，然后转站母婴，目前每天卖个七八千发个七八十单，要死也死不了，比给人家上班打工当然也舒坦，但活得也很紧张仿佛一放松就会死。

几年下来做了个总结，我就像一个不安的小而丑，蹩脚前行。好在没放弃坚持下来了。几年里靠着熬不死的精神攒了几块小钱勉强度日，心中装着”今天很残酷明天很残酷后天很美好“的信念坚持到现在，心力疲惫之时马云又在喊，小而美！我靠，马大爷真是上帝！前几天看了语嫣的演讲，觉悟到如果你有十万客户那没什么了不起。但如果你有一万铁杆粉丝那我认为你很了不起啦！

最近半年，杂事纷纭，总是心力有所不逮，一直想开贴求广泛交流，无奈不知从何说起，写帖子更是难事。但最近招人遇到了点烦恼很想找人聊聊，机缘至此，来派代吐槽，正经写几个字说说我对运营的一些感想。顺便借地求人组建团队，希望得到大家的指点。

入行职业规划

对于一个新毕业的fish，自从你踏进了职场的大门，从事电商这一行，就务必要想清楚你要朝着P方向发展还是M方向发展，还是朝着当B的目标去努力。

在此我要先解释下，P就是专业性professional，M就是管理型manager，B就是老板boss嘛。很明显，如果您要想做个所谓的店长或者运营，那就要朝着M方向奋斗。

本屌无规律性无纪律性，生性些许傲慢懒散， 耳根子不好，说话还容易得罪人，喜欢挑刺还贪婪，无奈只能去做个B。其实人无贵贱，别高看了您的老板，多数的TA过的也是蛮苦逼的。有很多小老板要不就是迫于生活被逼无奈去创业了，要不就是十分清楚自己身上臭烘烘的缺点给人打不了工才无奈去创业。如果您认为他牛逼，亲，那只是表面的！而在我看来，一个管得住自己说得服老板协调得了员工的运营或者企业中层干部经理才是很感叹号的。老板嘛，只是瞅准了几个机会大喊老子拼了而已。

鉴于此，请先了解自己，搞清楚自己适合走哪条路，其实哪条路走好了都是很感叹号的。最忌不了解自己还没有目标和职业规划瞎溜达。


搞清PMB上下责任

如果说正儿八经的boss是理想者，对呀，boss就应该是理想者。那运营就是给boss开路的践行者。牛逼的运营在帮助苦逼的老板一步一步实现理想的同时，完成自己的理想，开拓自己的人生格局。这样就大吉大利了。

在一个组织里，老板和运营以及员工的分工其实也该很简单，老板必须要想清楚我想做什么，运营要搞清楚自己在做什么，员工要把规定好的事情扎扎实实做好。

老板运营和员工的关系，就跟古代祖宗们那时候的皇帝宰相与文武百官一样，汉武帝说我要削藩平乱 ，儒学洗脑，北击匈奴。然后说完拍拍屁股就没事了，但仅这三件事就足以证明这是一位有理想的雄才远略高瞻远瞩的老板，然后宰相制定方略实施可行性研究组织资源运筹帷幄，剩下的做成做不成就是百官之事和时也命也之事。

说白了，老板负责想好未来，运营做好现在，一堆客服美工推广完成既定的过去制定的任务和目标，这样就形成了一个有路走且能走得远的组织。

运营要加入一个团队，首先要看老板想好了做什么了没有，是不是不切实际的空想或者鼠目寸光，是否与自己的愿景大致匹配，同时要掂量自己有没有能力能给老板做到丶做好。


怎样选人用人？

对于企业用人来说，人各有性，有的人适合在专业方向深度发掘下去；而有的人什么都懂一些但什么都不精通；有的人只有三脚猫功夫但是大家一见到他就很开心比如猪八戒，他能调节师傅和悟空的关系；还有的人懂一点东西也懒得学更多吃饱了就行了。所以在我们新招聘人才后的尽快搞清楚他是哪一类的。搞清楚之后就往正确的方向去引导。

如果某人适合往M方向引导，那最好是让他轮岗。一年后再总结他在每个岗位的表现后用起。无论大企业或小组织，我不赞成招聘任何空降来的运营，即使你真的很牛逼，加入团队后也要先放低姿态融进团队，从基础岗位做起，至少一年后开始树立威信方可水到渠成。这样才是上策是真牛逼。

对于老板来说，运营从团队从内部培养，通过竞争来选拔，每个人都有机会。也能激励大家。

但运营毕竟只有一个坑位，老板要设计一种办法，让剩下合适的M方向的人要给运营增加压力。不断的暗示运营，你做得不行可随时取而代之。

P方向的人，就是要他们不断学习，更专业，更有效率，能带新人。足矣。


假如叫我选运营……

1.运营必须要同我们并肩工作超过1年，绝不空降，绝不干招聘运营这样的事情。

2.至少轮做过3个不同岗位且每个岗位都有突出表现。

3.管理能力佳，人缘好，能够专治各种不服，能有效协调各种人民内部矛盾。

4.清楚明白团队目标和自己的责任。

5.百分之一百了解产品。

6.执行力强。拖一分钟会死。



我想问你们派代上自称运营的8个小问题……

1.您认为当了运营不该做什么？

2.您给讲讲今后三年的电商生态环境与行业趋势，您要怎么跟人家竞争or合作？

3.您是否深刻理解产品的卖点以及它的受众并精细化运作？如何运作一个店铺品牌？

4.您怎样展开招聘？怎样协调团队所有员工开展工作？如何制定目标，如何让大家努力并开心的工作？

5.您怎样进行网络推广，怎样精准营销，怎样定位市场？ 怎样控制投入产出？

6.怎样构建最好的消费体验，让顾客为你传播口碑，为你竖大拇指？

7.怎样建设会员体系怎样管理老客户提高重复购买率？怎样去运营微博微淘微信获取移动市场。

8.怎样分析数据运用数据？


我想做……

现在想在母婴行业插一脚。做个小而美的母婴店，期待志同道合之士来。

如果你能解决以上任意一个问题，你至少是这个行业的一枚潜力股。具体岗位请看下面黑色字体。

一年以后……，你知道的，我不必给你画大饼，饼是你自己拼来的。拼成怎样吃怎样。

我的愿景是从一个孕妇看到自己肚子大了开始，服务到他家宝宝青春期。我们这不是在做商业，是在给人养孩子，责任重大！

我们不求多少客户，有缘服务一个算一个，假如一天一个铁杆粉，三年也是为上千个家庭提供产品和服务。

我们也不求做大，只求开心。满足。简单。充实。问心无愧。

我们也不求一夜暴富，只求能给每个员工发的工资永远比派代上的平均水平高。

目前来看，我们有好的货源，好大个的市场，不缺钱的妈咪，还有一百万块钱。还有两位nice的客服。



…………………………………………我在招聘如下岗位………………………………………………

1.美工，对，就是美工。美工呀~！我爱死你了。我没有漂亮的你一天也过不下去。。。

2.比郭敬明水平好一点的文案。这个嘛，最好能美工附体，当然我也乐于胜任。。。

3.直通车钻展淘客大牛，没办法，总要靠这种毒药来解决起步问题。。。

4.微博微信微淘论坛玩得转的有爱大师，最好是新妈妈或者新爸爸。。。

5.爱心满满的客服

ps：沉下心来，面朝大海。我不要随时准备三分魏蜀吴打了鸡血的人，隔壁很多地方要，我只想要踏踏实实而且有趣懂得生活情趣的有心有灵魂的人。我要小而美的人。上面说了很多运营的这个那个，一年以后我希望我的小伙伴中能有人能和我一起，来开贴报告我们的进展。

…………………………………………我在寻找外部合作………………………………………………

1.淘宝SEOer  

2.直通车操盘手

3.淘客 U站 导购 SNS资源

4.钻展投放牛人

我们这一开始，需要顾客，这个开疆拓土的事情是需靠广泛合作的，因此期待你你你你，集思广益，发挥你的专业能力，来跟我们合作共创。


结语……

目前就要这么多人，欢迎大家举荐，不胜感激。现在我们的坐标是河北石家庄。三年内我希望你不仅能拼到轻轻松松月入过万先摆脱掉基本的物质羁绊，也希望你三年内尽可能迈出脚步走万里路踏各路山川，无论是川藏还是国境线，期待有幸一起玩玩看。其他的待遇你来提。匹配我的就收了。

最近也在想，是为了什么活着？我相信挣多少钱都比不上内心的安宁更幸福轻松。反省过去几年，真是有些得不偿失。这尘世对我们来说，不过是一骑绝尘。

但既然来了，就把该做的事情做好，也不贪求，也不妄念，哪里不能扒拉两口饭吃？有口饭吃就死不了就很开心了，等死的时候一口也扒拉不进去。人的一生，本来就无得无失。安然丶自我丶知足的人可真算是赚大了。

希望电商的人们，无论一天发一百票还是一千票的，先把你的产品搞好，你自己都恶心的产品卖给别人难道你心里开心吗？己所不欲勿施于人。

其次把顾客服务好，这样你才能获得源源不断的订单。再希望有思考直通车的时间，抽一分钟想一想自己的老婆孩子父母朋友，把心态调整好，须知浮躁的人是不会幸福的。


期待大家不吝赐教 letmonkey at qq dot com(1296825204 懒小猴)